Înainte de a începe tratamentul unui pacient cu chelie comună, este necesar să se efectueze un examen amănunțit pentru a identifica și corecta posibilele cauze ale căderii părului simptomatice sau telogene (stres sever; boli generale însoțite de hipoproteinemie, anemie; disfuncție tiroidiană; naștere; administrarea unui număr de medicamente și, invers, oprirea administrării contraceptivelor orale etc.).