Sindromul burnout

Termenul de sindrom de epuizare profesională a fost inventat pentru prima dată de psihiatrul american Herbert Fredenberg în 1974. El a dat acest nume unei afecțiuni asociate cu epuizarea emoțională ce duce la schimbări severe în sfera comunicării.

În esență, sindromul de epuizare profesională seamănă cu oboseala cronică, mai precis, este o continuare a acesteia. Orice persoană care lucrează în orice domeniu, chiar și gospodinele, poate fi predispusă la această boală. De regulă, dependenții de muncă sunt mai predispuși la această afecțiune, astfel de oameni au un puternic simț al responsabilității, tind să ia totul foarte în serios.

O persoană cu sindrom de epuizare profesională are o reticență acută în a merge la muncă, chiar dacă recent aceasta a fost o slujbă preferată și plăcută. Se confruntă frecvent cu dureri de cap, probleme cardiace, iar bolile cronice se agravează. Persoana nu se poate relaxa, simte constant tensiune internă. Pierderea sănătății este una dintre cele mai grave consecințe ale sindromului de epuizare profesională, pe lângă aceasta, o carieră care a trebuit să fie construită cu atâta dificultate, relațiile de familie etc. pot fi distruse.

[ 1 ], [ 2 ], [ 3 ]

Sindromul de epuizare profesională

Sindromul burnout este o afecțiune în care apare epuizarea mentală, emoțională și fizică, dezvoltându-se ca urmare a unor situații stresante constante. Această stare mentală apare la persoanele care, datorită naturii muncii lor, trebuie să comunice destul de des cu alte persoane. Inițial, grupul de risc includea specialiști din centre de criză, spitale de psihiatrie, dar ulterior în acest grup au intrat și alte profesii care implică o comunicare strânsă între oameni.

Sindromul epuizării profesionale, așa cum am menționat deja, apare mai des la altruiști, a căror preocupare pentru ceilalți depășește propriile interese (asistenți sociali, medici, profesori etc.). Dezvoltarea bolii este facilitată de creșterea activității la locul de muncă, când o persoană își dă toată puterea, ignorându-și complet sau parțial propriile nevoi. După această perioadă, apare epuizarea completă, persoana își pierde dorința de a face orice, experimentează oboseală constantă, suferă de insomnie și diverse tulburări nervoase. La nivel emoțional, apar anxietate, iritabilitate, vinovăție și deznădejde. Pot apărea agresivitate în comportament, pesimism și cinism. O persoană începe să sară peste muncă, la care mergea cu dorință și plăcere, calitatea muncii se deteriorează, încep întârzierile, se abuzează de pauzele etc. Apare și detașarea în comportament, persoana se simte complet singură și, în același timp, nu are nicio dorință de a comunica cu nimeni (cu pacienți, studenți etc.).

Sindromul epuizării profesionale este de obicei cauzat de incapacitatea de a face față stresului. Factorii care provoacă dezvoltarea bolii sunt împărțiți în organizaționali și personali, factorul organizațional având o influență mai mare asupra evoluției bolii.

Factorul organizațional include:

• volum mare de muncă,
• lipsa timpului necesar pentru a-ți face treaba,
• lipsa totală sau parțială a sprijinului din partea șefului, rudelor, colegilor etc.,
• recompensă morală sau materială insuficientă pentru munca depusă,
• incapacitatea de a controla situația de la locul de muncă și de a influența deciziile importante,
• cerințe multiple,
• presiune constantă din cauza riscurilor ridicate de a primi sancțiuni (mustrare, concediere etc.),
• monotonia și uniformitatea procesului de lucru,
• organizarea necorespunzătoare a muncii sau a locului de muncă (zgomot, conflicte etc.)
• nevoia de a reține emoțiile sau de a exprima emoții care nu sunt cu adevărat prezente,
• lipsa weekendurilor, a vacanțelor, a intereselor și hobby-urilor în afara muncii

Factorii personali includ:

• senzație crescută de anxietate,
• stimă de sine scăzută, sentimente constante de vinovăție,
• orientare către punctul de vedere al altor persoane, acțiune conform standardelor acceptate
• pasivitate.

Sindromul de epuizare profesională la lucrătorii din domeniul sănătății

Munca lucrătorilor medicali este în mare măsură asociată cu comunicarea și interacțiunea cu oamenii din jurul lor. De aceea, diagnosticarea la timp și corectarea comportamentală în cazul epuizării emoționale a lucrătorilor medicali (medici, asistente medicale) sunt foarte relevante.

Munca unui medic este asociată cu suprasaturația emoțională, tensiune psihofizică puternică și o probabilitate mare de situații stresante. Medicul poartă „povara comunicării”; se află sub influența constantă a emoțiilor negative ale altor persoane. El servește fie ca un „umăr pe care să plângi”, fie ca o „țintă” pentru eliberarea agresivității și iritării. O persoană este forțată să se protejeze psihologic de ceilalți (pacienți), devine mai puțin emoțională, mai indiferentă față de problemele altora, pentru a nu provoca sindromul de epuizare. Un astfel de comportament apare la nivel subconștient, împotriva voinței persoanei. În acest fel, organismul se protejează de stres.

Sindromul de epuizare profesională la profesori

Activitatea profesională a unui profesor, educator este legată de contactul strâns și comunicarea cu un număr mare de persoane. Pe lângă elevi, studenți, este necesară comunicarea cu colegii de la locul de muncă, cu părinții elevilor lor.

Sindromul epuizării profesionale la un profesor se poate dezvolta din cauza unei combinații a mai multor circumstanțe legate de activitatea profesională. În primul rând, stresul constant al stării psiho-emoționale, organizarea neclară a muncii, lipsa de informații, zgomotul constant și diverse interferențe. Profesorul are în mod constant o responsabilitate sporită pentru atribuțiile care îi sunt atribuite.

Epuizarea emoțională la un profesor poate apărea în cazul unei tendințe la rigiditate emoțională în comportament. S-a observat că o persoană care își reține emoțiile se epuizează mental mai repede.

O percepție prea apropiată a circumstanțelor legate de activitatea profesională, de obicei persoanele care au un simț al responsabilității prea dezvoltat pentru o sarcină sau obligație atribuită sunt predispuse la aceasta.

În timp, rezervele emoționale ale organismului se epuizează și devine necesară conservarea rămășițelor prin construirea de apărări psihologice.

Epuizarea emoțională în rândul profesorilor este adesea asociată cu o motivație insuficientă (atât materială, cât și emoțională, pentru a obține un randament al efortului depus).

Potrivit oamenilor de știință, principala cauză a epuizării profesionale este un factor personal, atunci când o persoană are un sentiment crescut de anxietate, suspiciune, irascibilitate, instabilitate emoțională. Trăsăturile de caracter opuse, inclusiv cordialitatea, bunătatea, comportamentul flexibil, independența, servesc drept protecție în timpul experiențelor emoționale și stresului.

În caz de epuizare profesională, pot ajuta diverse tipuri de asistență psihoterapeutică, medicamente și asistență socială și psihologică în dezvoltarea calităților care ajută la conservarea resurselor emoționale ale corpului.

Sindromul epuizării profesionale

Sindromul de epuizare profesională este asociat cu activitatea profesională a unei persoane. Epuizarea profesională apare deoarece în interiorul unei persoane se acumulează o mulțime de emoții negative, care nu își găsesc o modalitate de exprimare (nu există o eliberare emoțională).

Sindromul de epuizare profesională (burnout) este periculos în acest caz, deoarece este un proces lung de epuizare profesională completă. Experiențele negative la persoanele supuse unui grad ridicat de epuizare profesională sunt asociate cu pierderea sensului activităților lor profesionale, incapacitatea de a se realiza și lipsa perspectivelor de viitor.

O stare disperată din cauza lipsei de înțelegere și indiferenței celor din jur, lipsa rezultatelor în muncă, duce la faptul că o persoană încetează să-și aprecieze propriile eforturi, eforturile, își pierde sensul nu numai în muncă, ci și în viață. Astfel de experiențe au un impact puternic asupra tuturor aspectelor vieții unei persoane. Dacă o persoană rămâne într-o astfel de stare pentru o perioadă lungă de timp, își pierde interesul pentru viață, pierde tot ceea ce anterior reprezenta o bază pentru ea.

Sentimentul de bunăstare al unei persoane asigură o stare fizică și internă normală. Satisfacția față de succesele în viață, realizările, relațiile cu ceilalți oameni, precum și autocontrolul contribuie la încrederea în activitățile profesionale.

Cauza epuizării profesionale este nevoia de a avea grijă de ceilalți: un medic despre un pacient, un profesor despre un student, un consultant despre un client. Sindromul epuizării profesionale afectează în primul rând persoanele a căror muncă este asociată cu comunicarea directă și frecventă cu alte persoane. Nevoia de a avea grijă de ceilalți în fiecare zi duce la o stare constantă de stres. Medicii, profesorii, psihologii etc., mai devreme sau mai târziu, se confruntă cu sindromul epuizării profesionale. Când se întâmplă acest lucru depinde de mai multe circumstanțe: condițiile de muncă și stresul, calitățile psihologice personale. În general, se acceptă faptul că un profesor se epuizează în medie în cinci ani. Situațiile stresante pot fi agravate de lipsa de recunoaștere a muncii de către alte persoane, de recompensa materială insuficientă pentru munca proprie - cu alte cuvinte, de stimularea insuficientă la locul de muncă.

Sindromul de epuizare profesională

Epuizarea psihologică nu apare brusc, este un proces destul de lung care se manifestă treptat, simptom cu simptom. Viața noastră este plină de diverse emoții, experiențe interne. Unele circumstanțe pot duce la faptul că emoțiile devin plictisitoare și, în cele din urmă, dispar complet. Se instalează epuizarea completă - atât morală, cât și fizică. De obicei, înainte de epuizare, o persoană simte o mare dorință de a munci, de a fi utilă. Cu toate acestea, nu entuziasmul pentru muncă joacă un rol cheie aici, ci reîncărcarea energetică de care o persoană are nevoie. Atunci când suprasolicitarea se transformă într-o stare stresantă cronică, apare un decalaj între capacitățile unei persoane și cerințele care îi sunt impuse (la locul de muncă, în familie, printre prieteni etc.), începe un proces de epuizare treptată a forțelor și, în cele din urmă, se dezvoltă sindromul de epuizare. Activitatea este înlocuită de oboseală, o persoană pierde dorința de a merge la muncă, de a face ceea ce iubește. Această dorință este deosebit de acută după o zi liberă. La locul de muncă, o persoană cu sindrom de epuizare profesională își reduce la minimum responsabilitățile: un medic nu acordă atenție plângerilor pacientului, un profesor nu observă probleme cu un elev etc. Dacă la locul de muncă nu poți „trece cu vederea” responsabilitățile directe (comunicarea cu pacientul, elevul), o persoană refuză să comunice cu cei dragi și rudele, nu face treburi casnice etc. Cu o astfel de atitudine față de muncă, o persoană nu este capabilă să avanseze pe scara carierei, obiectivele anterior semnificative sunt abandonate, iar familia este distrusă.

Sindromul de epuizare profesională

Sindromul epuizării profesionale are diverse definiții, în general este considerat o reacție de stres pe termen lung la stresul profesional. Sindromul epuizării mentale (cunoscut și sub numele de epuizare profesională) duce la distrugerea personalității sub influența volumului de muncă asociat cu activitatea profesională. Epuizarea emoțională duce la un sentiment de oboseală constantă, gol, care este provocat de activitatea profesională. Există o scădere a tonusului emoțional, pierderea interesului pentru ceea ce se întâmplă în jur, în unele cazuri observându-se efectul opus: o persoană este copleșită de emoții, adesea negative, este supusă la izbucniri de furie, iritabilitate, comportament agresiv, apar semne ale unei stări depresive.

De asemenea, odată cu epuizarea profesională, se dezvoltă o atitudine indiferentă, negativă, cinică față de propria muncă și față de oamenii din jur.

Drept urmare, o persoană devine din ce în ce mai încrezătoare că este incompetentă în munca sa, iar sentimentul său de eșec în activitățile sale profesionale devine mai acut.

Sindromul de epuizare profesională

Sindromul de epuizare emoțională se manifestă ca un răspuns negativ, prea distant, lipsit de inimă la diverse aspecte ale activității profesionale. Persoanele cu sindrom de epuizare emoțională își descriu propria stare de detașare ca pe o încercare de a face față stresului emoțional de la locul de muncă. O persoană își schimbă atitudinea față de persoanele cu care este obligată să comunice din cauza naturii profesiei sale. Un astfel de comportament este un fel de protecție împotriva factorilor iritanți care interferează cu îndeplinirea atribuțiilor profesionale. În cazurile severe de sindrom de epuizare emoțională, există o apatie completă față de o altă persoană, față de activitatea profesională, momentele pozitive sau negative de muncă nu provoacă un răspuns adecvat.

Atunci când își evaluează munca, un specialist resimte în principal incompetență, pierderea valorilor, importanța scăzută a propriilor realizări. O persoană nu mai vede perspective în viitor, nu există satisfacție în procesul de muncă, se pierde încrederea în capacitățile sale profesionale. Sindromul burnout afectează negativ și viața personală a unei persoane. După o zi suprasaturată de emoții, o persoană are nevoie de intimitate, pe care o poate obține doar în detrimentul prietenilor și familiei.

Pe măsură ce se dezvoltă sindromul de epuizare profesională, apare gândirea neclară, concentrarea devine dificilă, iar memoria se deteriorează. O persoană începe să întârzie la serviciu, în ciuda tuturor încercărilor de a ajunge la timp, apar greșeli la locul de muncă (scăpări de limbă, diagnostice incorecte) și apar conflicte acasă și la locul de muncă.

Persoanele cu sindrom de epuizare emoțională au un impact semnificativ asupra colegilor lor, deoarece adesea provoacă conflicte interpersonale, perturbă planurile de lucru etc. Drept urmare, epuizarea se răspândește la colegi în timpul interacțiunilor informale.

[ 4 ], [ 5 ], [ 6 ], [ 7 ]

Sindromul de epuizare profesională la locul de muncă

Sindromul epuizării profesionale este strâns legat de rutina de la locul de muncă. Mai devreme sau mai târziu, vine un moment când o persoană se plictisește de locul de muncă, deși înainte îi plăcea și se bucura de proces. Aproape fiecare dintre noi își dorește stabilitate, încredere în viitor. O persoană merge în acest domeniu ani de zile, mai întâi la studii, apoi la un loc de muncă preferat mult așteptat. Dar există întotdeauna și o altă latură. O persoană se obișnuiește cu lucrurile bune, începe să trateze ceea ce își dorea cu adevărat înainte ca pe ceva obișnuit, plictisitor, neinteresant. Fiecare zi nouă este ca cea precedentă: muncă, prânz, iar muncă, apoi acasă, înapoi la muncă dimineața. Pare un proces nesfârșit. Și o astfel de viață nu pare rea, îți permite să privești cu încredere spre viitor, dar din ce în ce mai des apar gânduri că ceva nu merge bine. O persoană crede că ceva trebuie reparat... dar ce să repare, dacă totul pare a fi în regulă...

În anii de școală și facultate, toată lumea avea mari speranțe, planuri de viitor, vise. Pentru a ne atinge obiectivele, ne-am asumat riscuri și am sacrificat totul, nu am dormit suficient, am muncit și am studiat în același timp, am reușit să ne întâlnim cu prietenii. Viața părea interesantă, era la propriu în clocot, și am reușit în toate, indiferent cât de greu a fost. Am primit o diplomă și viața s-a umplut de căutarea unui loc de muncă bun, cu perspective, cu posibilitatea de creștere în carieră. Și apoi, locul de muncă mult așteptat, lucrul preferat, nervii dacă mă descurc, dacă am suficientă putere, cunoștințe... Dar după câțiva ani, apar experiența, încrederea, suficiente cunoștințe. Părea că scopul a fost atins, poți munci calm, te poți bucura de viață... dar, dintr-un anumit motiv, nu există niciun sentiment de fericire.

Dar nu există fericire pentru că o persoană nu are niciun stimulent să meargă mai departe, nicio aspirație, niciun obiectiv, niciun vârf de cucerit. Pentru o viață fericită, o persoană trebuie să tindă constant spre ceva, un obiectiv este atins, un altul este stabilit - și se depun noi eforturi pentru a-l atinge. Și așa constant, într-un cerc. Dar în viață există o scurtă perioadă între bucuria atingerii obiectivelor și definirea unui nou obiectiv pentru sine. Această perioadă poate fi numită altfel, sindromul epuizării profesionale, criza vârstei de mijloc, depresie... Această perioadă este un răgaz înainte de a înainta către un nou obiectiv. O persoană este făcută astfel, este fericită și bucuroasă doar atunci când se străduiește înainte, luptă și depășește dificultățile.

Pentru a evita sindromul epuizării profesionale, trebuie doar să fii mulțumit de ceea ce ai în prezent. Trebuie să-ți apreciezi realizările, să le îmbunătățești, să te aștepți cu calm la noi sarcini în viață și să cauți altele noi.

Există multe situații în viață în care unii nu pot dedica timp familiei și prietenilor din cauza suprasolicitării cu munca. Din această cauză, poate apărea epuizarea profesională la locul de muncă, o persoană pur și simplu își pierde interesul pentru aceasta, deoarece munca îi ia cel mai valoros lucru - timpul pe care l-ar putea petrece cu familia. În această situație, vă puteți schimba locul de muncă, care va fi mai aproape de casă, puteți discuta cu superiorii despre un program de lucru mai acceptabil pentru dumneavoastră. Conducerea face întotdeauna concesii angajaților valoroși, așa că trebuie să începeți cu dumneavoastră înșivă: îmbunătățiți-vă abilitățile profesionale pentru a putea stabili condiții pentru manageri.

[ 8 ], [ 9 ], [ 10 ]

Sindromul de epuizare la psihologi

Sindromul epuizării profesionale este o problemă destul de gravă; această boală este un fel de pedeapsă pentru stresul constant.

Munca unui psiholog este asociată cu un stres psiho-emoțional constant, acesta fiind nevoit să interacționeze cu un număr mare de oameni. O persoană trebuie să asculte pacientul, să simpatizeze cu el, să ofere o cale de ieșire din situație sau să-l împingă să rezolve problema. Mai mult, clienții sunt adesea persoane instabili mintal, predispuse la un comportament inadecvat.

Practic, toată negativitatea, agresivitatea și iritarea acumulate sunt împrăștiate asupra psihologului. Acest lucru se întâmplă pentru că atunci când o persoană este fericită, nu are nevoie de ajutorul unui psiholog, dar când este deprimată, devastată, apar probleme, are nevoie de ajutor, pe care un psiholog îl poate oferi.

Munca unui psiholog este legată de o comunicare strânsă, o interacțiune constantă cu alte persoane (și nu întotdeauna bine dispuse). O persoană nu își poate arăta adevăratele sentimente la locul de muncă, trebuie să fie puternică, încrezătoare, informată în domeniul său, pentru că numai în acest caz sfaturile sale vor fi ascultate, recomandările sale vor fi urmate.

Ca urmare a unei presiuni atât de mari, apare epuizarea profesională. O persoană nu este capabilă să facă față unei mulțimi de complexe, probleme, abateri etc. ale altor persoane. Povara responsabilității pentru sănătatea pacienților săi începe să o apese. Apare un sentiment de detașare de realitate, de pacienții săi, de problemele lor, apare un sentiment de incompetență etc. Persoanele cu un nivel scăzut de protecție, cu experiență insuficientă sunt deosebit de susceptibile la sindromul de epuizare profesională. Problemele personale (decesul unei persoane dragi, al unui pacient, divorțul etc.) pot, de asemenea, agrava situația.

[ 11 ], [ 12 ]

Sindromul de epuizare profesională

Sindromul burnout este rezultatul epuizării mentale, psihologice, atunci când cerințele (atât interne, cât și externe) prevalează asupra capacităților unei persoane. O persoană devine dezechilibrată, ceea ce provoacă dezvoltarea sindromului burnout intern. Stresul profesional pe termen lung cauzat de grija față de ceilalți, responsabilitatea pentru sănătatea lor, viața și viitorul altor persoane duce la o schimbare a atitudinii față de activitatea profesională.

Factorii stresori care pot declanșa dezvoltarea sindromului de epuizare profesională sunt programul de lucru strict stabilit, stresul emoțional ridicat ca urmare a comunicării cu diferite persoane, comunicarea pe termen lung (uneori timp de ore întregi). Situația este agravată de comunicarea repetată de-a lungul anilor, când pacienții sunt persoane cu o soartă dificilă, infractori, copii din familii disfuncționale, victime ale diferitelor accidente sau dezastre. Toți acești oameni vorbesc despre temerile, experiențele, ura lor, despre cele mai intime lucruri din viața lor. Situațiile stresante la locul de muncă apar ca urmare a faptului că există o discrepanță între capacitățile unei persoane și responsabilitățile care îi sunt atribuite.

Personalitatea umană este o structură holistică și stabilă care caută modalități de a se proteja de distrugere. Sindromul burnout este un rezultat al dorinței individului de a se proteja de deformările psihologice.

Diagnosticul sindromului de epuizare profesională

Sindromul epuizării profesionale are aproximativ 100 de simptome. După cum s-a menționat deja, profesia poate deveni unul dintre motivele dezvoltării sindromului de epuizare emoțională la o persoană. Oboseala cronică și scăderea performanței sunt însoțitori foarte comuni ai bolii.

Când se dezvoltă sindromul de epuizare profesională, o persoană se plânge adesea de oboseală severă, toleranță slabă la stres (care nu era o problemă înainte), slăbiciune sau dureri musculare, insomnie (sau, dimpotrivă, somnolență constantă), iritabilitate, uitare, agresivitate, scăderea performanțelor mentale, incapacitatea de concentrare, de a-și focaliza atenția.

Există trei semne principale ale sindromului de epuizare profesională. Perioada precedentă constă într-o activitate foarte intensă, persoana este absorbită 100% de muncă, refuză să facă orice nu are legătură cu procesul de lucru, ignorând în mod deliberat propriile nevoi.

După această perioadă (durează diferit pentru fiecare persoană, nu există limite clare) începe perioada de epuizare. Există o senzație de suprasolicitare, epuizare a energiei emoționale, a resurselor fizice. O persoană simte o senzație constantă de oboseală, care nu dispare nici măcar după o noapte întreagă de odihnă. Odihna reduce ușor simptomele epuizării profesionale, dar la revenirea la muncă, toate simptomele se reiau, uneori cu o forță mai mare.

În plus, se observă o detașare a personalității. Specialiștii consideră schimbarea atitudinii lor față de pacient, client, ca o încercare de a face față încărcăturii emoționale de la locul de muncă. Manifestările severe ale bolii constau într-o lipsă completă de interes pentru activitatea profesională, o pierdere completă a interesului față de client sau pacient, care uneori sunt percepuți ca ceva neînsuflețit, provocând ostilitate.

Al treilea semn al dezvoltării sindromului de epuizare profesională este sentimentul de inutilitate și stima de sine scăzută. Specialistul nu vede perspective în viitor, sentimentul de satisfacție care venea înainte din muncă scade. Persoana nu mai crede în abilitățile sale.

Pentru a diagnostica sindromul de epuizare profesională la om, în 1986 a fost dezvoltat un test care permite determinarea gradului de epuizare profesională. Sindromul de epuizare profesională are doi factori care determină epuizarea profesională: emoțional (sănătate precară, tensiune nervoasă etc.) și tulburare de autopercepție (schimbarea atitudinii față de sine și față de ceilalți).

Există 5 manifestări principale caracteristice sindromului de epuizare emoțională:

1. Fizice – suprasolicitare, oboseală, tulburări de somn, deteriorarea stării generale de sănătate, creșterea tensiunii arteriale, inflamația pielii, boli cardiovasculare, transpirație crescută, modificări ale greutății etc.
2. Emoțional – atitudine cinică, pesimism, lipsă de emoții, manifestări de insensibilitate (față de colegi, subordonați, persoane dragi, pacienți), indiferență, experiențe emoționale dificile etc.
3. Comportamental – lipsa poftei de mâncare, accese de agresivitate, eschivare frecventă de la muncă, accidentările apar adesea din cauza scăderii concentrării.
4. Intelectual – ideile și teoriile noi în procesul de lucru nu stârnesc interes și același entuziasm, se acordă preferință comportamentului standard, se reduce manifestarea abordărilor creative, nestandardizate, există un refuz de a participa la programe de dezvoltare (traininguri, teste etc.).
5. Social – scăderea activității sociale, pierderea interesului pentru hobby-uri, activități de agrement, interacțiunea cu alte persoane limitată la muncă, sentiment de singurătate, sprijin insuficient din partea colegilor, rudelor etc.

Atunci când se identifică sindromul de epuizare profesională, este necesar să se ia în considerare toate simptomele posibile (emoționale, comportamentale, sociale etc.). Este necesar să se ia în considerare conflictele de la locul de muncă, de acasă, bolile existente (mentale, cronice, infecțioase), utilizarea medicamentelor (antidepresive, tranchilizante etc.), analizele de laborator (analiză generală de sânge, funcțiile organelor interne etc.).

[ 13 ], [ 14 ], [ 15 ], [ 16 ]

Tratamentul sindromului de epuizare profesională

Sindromul burnout trebuie tratat imediat ce apar primele sale semne, adică nu trebuie declanșat procesul de autodistrugere a personalității.

Poți face față singur primelor semne ale bolii. În primul rând, trebuie să stabilești ce îți aduce bucurie (eventual un hobby, interese în această etapă a vieții) și ce contribuie la momentele de bucurie și fericire din viață, cât de des se întâmplă aceste experiențe foarte pline de bucurie în viață. Poți folosi o foaie de hârtie, să o împarți în două coloane și să scrii acolo punctele corespunzătoare. Dacă există foarte puține lucruri care aduc bucurie în viață (nu mai mult de trei puncte), atunci trebuie să-ți reconsideri atitudinea față de viață. În primul rând, trebuie să faci ceea ce iubești, poți merge la cinema, la teatru, poți citi o carte, în general, să faci ceea ce îți place.

De asemenea, trebuie să înveți să gestionezi emoțiile negative. Dacă nu poți răspunde celui care te-a jignit, trebuie să-ți descarci energia negativă pe hârtie (desenează pe ea, rupe-o, mototolește-o etc.). De ce este necesar acest lucru? Pentru că emoțiile (oricare) nu duc nicăieri, rămân în noi - fie le putem ascunde mai adânc („să înghițim insulta”), fie le descarcăm (uneori ne descarcăm pe cei dragi). Când ești furios, nu te poți calma, trebuie să-i dai frâu liber - aruncă un pix pe jos, țipă, rupe un ziar... Exercițiile fizice regulate ajută la eliminarea experiențelor negative, așa că trebuie să mergi la sală pentru a-ți descarca energia.

La locul de muncă, trebuie să stabilești priorități și să-ți calculezi corect forța. Lucrul constant în grabă va duce în cele din urmă la epuizare. Ziua de muncă ar trebui să înceapă cu întocmirea unui plan. Trebuie să te bucuri chiar și de realizările minore.

Următorul pas în tratarea epuizării profesionale ar trebui să fie controlul emoțiilor.

Corectarea sindromului de epuizare emoțională

Sindromul epuizării profesionale este o boală psihologică destul de severă, care necesită asistență specială. Metodele corective pentru dezvoltarea sindromului sunt similare cu cele preventive. Organizațiile cu orientare socială au destul de multe probleme asociate cu epuizarea emoțională a angajaților. Relațiile interpersonale dintre colegi, dintre administrație și subordonați, fluctuația de personal, o atmosferă nefavorabilă în echipă - toate acestea provoacă situații stresante la oameni.

Principiile muncii în echipă permit rezolvarea unei game largi de probleme. Acțiunile ar trebui să vizeze, în primul rând, eliminarea factorilor de stres:

• formare regulată (ajută la îmbunătățirea abilităților profesionale, pot fi utilizate seminarii, cursuri de perfecționare etc.)
• organizarea corectă a muncii (administrația ar trebui să introducă diverse stimulente pentru realizări, este necesar să se utilizeze și ajutor psihologic pentru personal)
• îmbunătățirea condițiilor de muncă (aici relația dintre angajați joacă un rol primordial)

Urmând aceste principii, nu numai că poți reduce severitatea sindromului de epuizare profesională, dar poți și preveni dezvoltarea acestuia.

Pentru a corecta sindromul de epuizare profesională, trebuie să îți distribui propria sarcină de muncă, ținând cont de punctele forte și capacitățile tale. Trebuie să adopți o atitudine mai simplă față de situațiile conflictuale de la locul de muncă, să nu încerci să devii cel mai bun dintre toți și în toate. Trebuie să înveți să-ți muți atenția de la o activitate la alta.

[ 17 ], [ 18 ], [ 19 ]

Tratamentul sindromului de epuizare profesională

Sindromul epuizării profesionale este o reacție la stres, așadar tratamentul vizează în primul rând eliminarea situațiilor stresante. Tensiunea trebuie ameliorată printr-o odihnă adecvată, o schimbare de peisaj. Este necesar să se corecteze echilibrul dintre eforturile depuse și recompensa primită.

Dacă observați semne ale sindromului de epuizare profesională, trebuie să încercați să vă îmbunătățiți condițiile de muncă, să stabiliți o înțelegere reciprocă în echipă și să acordați atenție afecțiunilor dumneavoastră.

În tratarea sindromului de epuizare profesională, trebuie acordată o atenție deosebită pacientului; cu abordarea corectă, o persoană va putea nu numai să reducă severitatea sindromului, ci și să scape cu succes de această boală.

Este necesar să împingi o persoană să-și definească obiective care sunt importante pentru ea, acest lucru va ajuta la creșterea motivației.

Pentru a asigura atât bunăstarea psihologică, cât și cea fizică, este necesar să se ia pauze de la muncă și să se ia o pauză din procesul de lucru.

În tratarea sindromului de epuizare profesională, se acordă atenție predării metodelor de autoreglare, tehnicilor de relaxare etc.

Prevenirea sindromului de epuizare profesională

Prevenirea sindromului de epuizare profesională folosește unele dintre aceleași metode care sunt folosite în tratament. Ceea ce servește drept protecție împotriva epuizării emoționale poate fi folosit eficient și în terapie.

Pentru a preveni sindromul, se utilizează metode orientate spre personalitate, care vizează îmbunătățirea calităților personale, rezistența la condițiile stresante prin schimbarea atitudinii, comportamentului etc. Este necesar ca o persoană să participe la rezolvarea problemei. Trebuie să înțeleagă clar ce este sindromul de epuizare profesională, ce consecințe apar pe parcursul unei evoluții lungi a bolii, ce etape există, ce este necesar pentru a evita dezvoltarea sindromului și a-și spori resursele emoționale.

În primele etape ale bolii, este necesar să se asigure persoanei odihnă bună și completă (izolarea completă de mediul de muncă este necesară pentru o perioadă de timp). De asemenea, poate fi necesar ajutorul unui psiholog sau psihoterapeut.

Următoarele recomandări au proprietăți preventive bune:

• odihnă regulată, trebuie să dedici o anumită perioadă de timp muncii, o anumită perioadă de timp timpului liber. O epuizare emoțională crescută apare de fiecare dată când granițele dintre muncă și casă dispar, când munca ocupă întreaga parte principală a vieții. Este extrem de important ca o persoană să aibă timp liber de la muncă.
• Exercițiile fizice (de cel puțin trei ori pe săptămână). Sportul ajută la eliberarea energiei negative care se acumulează ca urmare a situațiilor stresante constante. Trebuie să faceți acele tipuri de activități fizice care aduc plăcere - mersul pe jos, alergatul, ciclismul, dansul, grădinăritul etc., altfel, acestea vor începe să fie percepute ca plictisitoare, neplăcute și vor începe tot felul de încercări de a le evita.
• somnul, ajută la reducerea stresului. Un somn bun, care durează în medie 8-9 ore. Lipsa odihnei nocturne poate agrava o stare deja tensionată. O persoană a dormit suficient atunci când se trezește fără dificultate la prima alarmă, numai în acest caz corpul poate fi considerat odihnit.
• Este necesar să se mențină un mediu favorabil la locul de muncă. La locul de muncă, este mai bine să se facă pauze scurte și frecvente (de exemplu, la fiecare oră, timp de 3-5 minute), care vor fi mai eficiente decât cele care durează mai mult, dar mai rar. Este necesar să se reducă consumul de produse cu un conținut ridicat de cofeină (cafea, cola, ciocolată), deoarece aceasta este un stimulent puternic care contribuie la stres. S-a observat că la trei săptămâni (în medie) după oprirea utilizării produselor cu cofeină, anxietatea, neliniștea și durerile musculare ale unei persoane scad.
• Trebuie să împărtășești responsabilitatea, să înveți să refuzi. O persoană care trăiește după principiul „pentru a face lucrurile bine, trebuie să le faci singur” va deveni inevitabil o victimă a sindromului de epuizare profesională.
• Trebuie să ai un hobby. O persoană ar trebui să știe că interesele din afara muncii ajută la reducerea stresului. Este de dorit ca hobby-ul să ajute la relaxare, de exemplu, pictura, sculptura. Hobby-urile extreme cresc stresul emoțional al unei persoane, deși unii oameni beneficiază de o astfel de schimbare de peisaj.

Prevenirea sindromului de epuizare profesională

Sindromul epuizării este, în primul rând, oboseala cauzată de munca pe termen lung într-un mod intensiv. Corpul își consumă toate rezervele - emoționale, fizice - o persoană nu mai are putere pentru nimic altceva. Prin urmare, prevenirea sindromului epuizării emoționale este, în primul rând, o odihnă bună. Puteți petrece în mod regulat weekenduri în natură, vacanțe în excursii, practica sport. Antrenamentele psihologice, diverse tehnici de relaxare (relaxare, yoga etc.) ajută, de asemenea, bine la dezvoltarea sindromului epuizării. Trebuie să te dezvolți la nivel personal - să citești cărți noi, să înveți lucruri noi, să cauți noi domenii în care să-ți aplici abilitățile. Este imperativ să atingi obiectivul stabilit, să duci un stil de viață sănătos, să scapi de sentimentul constant de vinovăție. Este necesar să obții rezultatul stabilit și să-l apreciezi, fiecare nouă realizare fiind un motiv de bucurie.

Prevenirea sindromului de epuizare profesională

O modalitate de a te proteja de epuizarea emoțională este să te dezvolți profesional și să te perfecționezi. Împărtășirea de informații și experiență cu reprezentanții unui alt serviciu este o modalitate bună de a experimenta lumea într-un mod mai amplu (și nu doar în cadrul propriei echipe). Există multe modalități de a face acest lucru acum: conferințe, seminarii, cursuri de perfecționare etc.

Este necesar să învățăm să evităm competiția inutilă. Uneori apar situații în care dorința de a câștiga cu orice preț dă naștere unui sentiment de anxietate, agresivitate, iritabilitate, ceea ce provoacă dezvoltarea sindromului de epuizare profesională.

Atunci când o persoană își împărtășește sentimentele, experiențele, probabilitatea epuizării emoționale este redusă semnificativ. Prin urmare, împărtășiți-vă experiențele cu cei dragi, căutați împreună o cale de ieșire dintr-o situație dificilă. La urma urmei, sprijinul și înțelegerea unei persoane dragi reprezintă o bună prevenire a epuizării emoționale.

Pentru a reduce riscul de a dezvolta sindromul de epuizare profesională, este necesar:

• calculați și distribuiți corect încărcăturile, dacă este posibil
• să poată schimba atenția
• adoptați o abordare mai relaxată a conflictelor de muncă emergente

Sindromul epuizării emoționale este rezultatul stresului, puternic, pe termen lung, sever. Această boală se poate dezvolta la orice persoană, la unii într-o măsură mai mare, la alții într-o măsură mai mică. Pentru a reduce riscurile dezvoltării, trebuie să înveți să scapi de emoțiile negative din tine, nu le poți lăsa să se acumuleze și să te apese. Mai devreme sau mai târziu, acest lucru va duce la o pierdere completă a forței, atât fizice, cât și morale. Starea cu sindrom de epuizare emoțională ajunge uneori la o stare extrem de severă, care necesită ajutor calificat din partea unui specialist, administrarea de medicamente. Dar pentru a nu ajunge la acest lucru, trebuie să te adaptezi independent la o dispoziție pozitivă, să te bucuri de viață, de propriile succese și realizări.